Esta política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.

Prazo de devolução

Podes devolver o teu artigo sem quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s)) e não precisas de indicar-nos o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, contando do dia em que tu (comprador) ou alguém indicado por ti, adquira fisicamente os produtos.

Ou seja, podes devolver sem qualquer problema, até um prazo máximo de 14 dias após receberes o produto.

Contudo, o custo do envio dos produtos fica a teu cargo.

Para isso, basta enviares um e-mail para ca@catri.pt.

No e-mail, deves indicar:

. O teu nome.
. O teu número de telemóvel.
. O teu número de encomenda.
. A data da tua encomenda.
. A data de quando recebeste a tua encomenda.
. Os produtos que queres devolver e as respetivas quantidades.
. Anexo da tua fatura. Caso não tenhas, nós temos, não te preocupes.
. O motivo pelo qual queres devolver – não precisas, mas nós gostamos de saber 🙂

Também podes enviar-nos uma mensagem para o Instagram se preferires, mas por favor, inclui as mesmas informações acima mencionadas na mensagem.

Iremos responder-te o mais brevemente possível.

Condições para a devolução

Para que possamos aceitar a tua devolução, devemos receber os produtos nas mesmas condições que tos enviamos e, preferencialmente, na embalagem original, sem quaisquer sinais de (mau) uso.

Exceções para devolução/troca por questões de higiene:

. Piercings Mamilo
. Piercings Íntimos
. Piercings Nariz

Reembolso

Iremos reembolsar-te o valor no prazo máximo de 14 dias úteis após recebermos os produtos e verificarmos o seu estado.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado por ti pagamento inicial, mas caso queiras o reembolso de outra forma, avisa-nos e pode ser possível.

Trocas

As regras são as mesmas descritas acima, na Devolução.
No entanto, além de seres responsável pelo pagamento do envio para nós, ficas também responsável do pagamento dos portes de envio da peça pela qual queres efetuar a troca. 

Os artigo devem ser enviados por correio registado para: 

Catarina Almeida
Rua de Recoutas nº243
4690-152 Espadanedo, Cinfães