Termos e Condições

Ao utilizares a Catri Piercings & Jewelry, significa que aceitas e concordas com os nossos Termos e Condições aqui descritos, assim como com a nossa Política de Privacidade, Política de envio e Política de Devolução. 

A Catri Piercings & Jewelry reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio, assim como a Política de Devolução ou Envio. Aconselhamos a que verifiques esporadicamente. 

 

Informações de produtos e preços

A Catri informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Catri compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
Apresentamos, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e/ou alteradas a qualquer momento.

Códigos de desconto não são válidos durante a época de Promoções de Black Friday e Cyber Monday.

Ao realizares uma compra no nosso site, ficas automaticamente inscrito na nossa Newsletter onde recebes emails com as melhores dicas, campanhas e promoções! Podes remover a subscrição a qualquer momento.

 

Propriedade intelectual

A Catri é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Catarina Alexandra Teixeira de Almeida, com o NIF: 258511214 e CAE: 47910

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Catri são propriedade da Catarina Alexandra Teixeira de Almeida ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por nossa parte.

Métodos de pagamento

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito
• Multibanco (Referência)
• MB WAY
• Transferência bancária
• Payshop
• Apple Pay
• Google Pay
• Pix

Após o pagamento ser concluído, vamos verificar o mesmo,  para que possamos enviar a encomenda. Irás receber um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga e a fatura correspondente.

Condições de compra

Taxas e impostos
Os nossos preços são apresentados em Euros (€). O preço final do artigo inclui o IVA à taxa atual (23%).

Envios:
As encomendas são enviadas em 48h úteis.
Salvo excepções que serão sempre anunciadas no Site da Loja ou no Instagram.

Demoram, em média, a serem entregues: 
∙ 1-3 dias para Portugal Continental, 
∙ 3-5 dias úteis para as Ilhas.

Dependendo da zona de destino e da época do ano, pode demorar mais.

Os envio são feitos em Correio Registado através dos CTT Correios de Portugal e, após o envio da encomenda, receberás uma atualização com o Código de Rastreio da mesma. 

Podes seguir a tua encomenda em aqui.

O Custo dos Portes de Envio para Portugal é de 3,90€.

Ao fazeres uma encomenda, és responsável pelo fornecimento correto dos dados (como nome e morada completa) para entrega da mesma. 
Caso existam erros na morada e a encomenda nos seja devolvida, entraremos em contacto via e-mail e a encomenda será novamente enviada, após o pagamento de novos Portes de (re)Envio, com o custo de 3,90€ no caso da encomenda ser para Portugal. O mesmo se aplica caso a encomenda não seja levantada no prazo estipulado pelos CTT Correios de Portugal no Posto de Correios/ Posto de Levantamento local.

O custo do envio pode ser alterado sem aviso prévio.

Caso a tua encomenda nos tenha sido devolvida e não respondas aos nossos e-mails sobre o reenvio, iremos proceder à devolução do valor dos artigos sem o valor dos portes de envio: 3,90€ para Portugal.

Garantia

Conforme a legislação em Portugal todos os artigos têm a garantia de 3 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, estão excluídas quaisquer responsabilidades por danos nos artigos devido à falta de precaução e por má utilização ou uso desadequado e negligenciado, assim como:

• Descoloração devido à exposição a químicos, cremes, perfumes, maquilhagem, etc.
• Descoloração devido à exposição a água, banho, piscina, etc.
• Sempre que o cliente ou terceiros tenha modificado ou reparado a peça.
• Sempre que a peça em causa tenha sido exposta a condições adversas ou consideradas anormais para o bom uso de joalharia.

 

Reclamações

Os clientes podem apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Catri através do contacto de e-mail ca@catri.pt ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.

Resolução Alternativa de Litígios

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito. O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderás igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR – Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU.
Em qualquer caso, poderás contactar um dos centros abaixo designados.

Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo • https://www.cniacc.pt/pt
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve • https://www.consumidoronline.pt/pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra • http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa • http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto • http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral • http://www.triave.pt/
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha • https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLangua